I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://leotea.eu prowadzony jest przez:
   RENESANS KAMIL DRYNIAK
   ul. Białoruska 7/31
   30-638 Kraków
   NIP: 7941696977
   REGON: 146069257
   telefon: +48 533 561 078
   e-mail: zamowienia@leotea.eu
   zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Sprzedawca jest przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Przedmiotem działalności Sklepu jest w szczególności sprzedaż detaliczna herbat, naparów, matchy, mieszanek roślinnych, akcesoriów do przygotowywania napojów, opakowań, zestawów prezentowych oraz innych Produktów prezentowanych w Sklepie.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie, w szczególności poprzez wyświetlenie na stronie Sklepu, zapisanie na urządzeniu końcowym albo wydrukowanie.
5. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz jest zobowiązany zaakceptować jego treść.
6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do zawarcia Umowy sprzedaży albo skorzystania z usług elektronicznych, jeżeli formularz dotyczący danej usługi wymaga takiej akceptacji.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami zastosowanie mają przepisy prawa.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują w szczególności:
   1. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   4. ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów;
   5. ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
   6. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwane „RODO”;
   7. inne przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej mające zastosowanie do sprzedaży na odległość, bezpieczeństwa produktów, informacji o żywności, prezentowania cen i ochrony danych osobowych.
9. Sklep prowadzi sprzedaż przede wszystkim na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępność sprzedaży i dostawy do innych państw, obsługiwane kraje, waluty, sposoby dostawy i płatności są wskazywane Klientowi w Sklepie najpóźniej podczas składania Zamówienia.
10. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    1. pocztą elektroniczną: zamowienia@leotea.eu;
    2. telefonicznie pod numerem +48 533 561 078;
    3. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie;
    4. pisemnie na adres: RENESANS KAMIL DRYNIAK, ul. Białoruska 7/31, 30-638 Kraków.
11. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych ponosi Klient zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego. Sprzedawca nie stosuje numerów telefonicznych o podwyższonej opłacie.

II. Definicje

1. Cena – wyrażona w pieniądzu wartość, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt. Jeżeli informacja o Cenie nie stanowi inaczej, Cena podawana Konsumentowi jest ceną brutto, zawierającą podatki wymagane przepisami prawa.
2. Cena promocyjna – Cena Produktu obowiązująca w okresie promocji, niższa od Ceny regularnej, prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.
3. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, za pomocą którego Klient wybiera Produkty, warianty, ilość, sposób dostawy, metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
5. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych w przypadkach dozwolonych przez prawo, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna oraz indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony loginem i hasłem, umożliwiający w szczególności przechowywanie danych Klienta, historii Zamówień, zarządzanie adresami dostawy oraz korzystanie z funkcjonalności udostępnionych zalogowanym Klientom.
8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów, zmianę ich liczby i wariantów, usunięcie Produktów oraz ustalenie wstępnej wartości Zamówienia.
9. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu za zgodą subskrybenta informacji handlowych, wiadomości dotyczących oferty Leo Tea, poradników, nowości, promocji i innych treści związanych z działalnością Sprzedawcy.
10. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie korzysta w odniesieniu do danej umowy z ochrony właściwej Konsumentowi.
11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, której przepisy przyznają określone prawa właściwe Konsumentowi.
12. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności herbata, matcha, mieszanka roślinna, napar, produkt spożywczy, akcesorium, opakowanie lub zestaw prezentowy.
13. Produkt spożywczy – Produkt będący środkiem spożywczym w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa żywnościowego.
14. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego Leo Tea.
15. Sklep – sklep internetowy Leo Tea prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://leotea.eu.
16. Sprzedawca – RENESANS KAMIL DRYNIAK, ul. Białoruska 7/31, 30-638 Kraków, NIP 7941696977, REGON 146069257.
17. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, jeżeli są oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
18. Umowa o świadczenie usług elektronicznych – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Usługobiorcą, której przedmiotem jest świadczenie jednej z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie.
19. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
20. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, Formularz zamówienia, Newsletter, formularz kontaktowy, lista ulubionych Produktów oraz możliwość publikowania opinii, o ile dana funkcjonalność została udostępniona.
21. Usługobiorca – osoba korzystająca z Usługi elektronicznej.
22. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z funkcjonalności Sklepu.
23. Wariant Produktu – dostępna wersja Produktu różniąca się w szczególności gramaturą, rodzajem opakowania, smakiem, kolorem, zestawem lub inną cechą wskazaną na stronie Produktu.
24. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży jednego lub większej liczby Produktów.

III. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie końcowe z dostępem do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, JavaScript oraz szyfrowane połączenia HTTPS;
   3. aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta, zapisu do Newslettera lub korzystania z formularzy;
   4. włączona obsługa plików cookies niezbędnych, jeżeli jest konieczna do zachowania sesji, działania Koszyka albo logowania.
2. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu, w szczególności stosuje szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu HTTPS.
3. Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych, przejęciem danych dostępowych albo nieuprawnionym dostępem do urządzenia. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, chronić hasła i nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.
4. Użytkownik jest obowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw Sprzedawcy, innych Użytkowników oraz osób trzecich.
5. Zabronione jest w szczególności:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
   2. wprowadzanie do Sklepu złośliwego kodu, automatycznych zapytań zakłócających działanie systemu lub podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń;
   3. podszywanie się pod inne osoby lub posługiwanie się cudzymi danymi bez odpowiedniej podstawy prawnej;
   4. naruszanie praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich;
   5. wykorzystywanie Sklepu do oszustw, wyłudzania świadczeń, sztucznego uzyskiwania rabatów lub innego nadużywania funkcjonalności Sklepu.
6. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki podania danych nieprawidłowych lub niepełnych, jeżeli uniemożliwia to lub utrudnia wykonanie umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Sprzedawca może przeprowadzać prace konserwacyjne, techniczne lub aktualizacje, które mogą powodować czasową niedostępność niektórych funkcjonalności Sklepu. W miarę możliwości prace planowane będą wykonywane w sposób ograniczający utrudnienia dla Użytkowników.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające wyłącznie z nieprawidłowego działania urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego lub usług podmiotów trzecich pozostających poza kontrolą Sprzedawcy, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne Usługi elektroniczne:
   1. prowadzenie Konta;
   2. udostępnienie Formularza zamówienia i Koszyka;
   3. udostępnienie formularza kontaktowego;
   4. prowadzenie Newslettera;
   5. udostępnienie możliwości dodawania i przechowywania Produktów na liście ulubionych, jeżeli funkcjonalność jest dostępna;
   6. udostępnienie możliwości wystawienia opinii o zakupionym Produkcie lub Zamówieniu, jeżeli funkcjonalność jest dostępna;
   7. inne funkcjonalności wyraźnie oznaczone w Sklepie jako usługi elektroniczne.
2. Umowa dotycząca korzystania z Formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.
3. Umowa dotycząca korzystania z formularza kontaktowego zostaje zawarta na czas niezbędny do przesłania wiadomości i udzielenia odpowiedzi, a następnie wygasa, z zastrzeżeniem dalszego przetwarzania korespondencji, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zgłoszenia, wykonania obowiązku prawnego lub ochrony przed roszczeniami.
4. Szczegółowe zasady Newslettera, w tym zasady zapisu, potwierdzenia, rezygnacji i korzystania z kodów rabatowych przekazywanych subskrybentom, określono w dalszej części Regulaminu.
5. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Usługi elektronicznej:
   1. na adres e-mail: zamowienia@leotea.eu;
   2. za pośrednictwem formularza kontaktowego;
   3. pisemnie na adres Sprzedawcy.
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno w miarę możliwości zawierać informacje umożliwiające identyfikację Usługobiorcy i problemu, w szczególności adres e-mail, opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak części tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych informacji.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usługi elektronicznej bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

V. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Jeżeli Sklep umożliwia składanie Zamówień bez rejestracji, posiadanie Konta nie jest warunkiem dokonania zakupu.
2. Konto zostaje utworzone po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego, zaakceptowaniu wymaganych oświadczeń i wykonaniu czynności wskazanych w komunikatach Sklepu, w tym potwierdzeniu adresu e-mail, jeżeli jest wymagane.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego utworzenia Konta.
4. Klient jest zobowiązany:
   1. chronić login i hasło przed dostępem osób trzecich;
   2. nie udostępniać Konta innym osobom;
   3. aktualizować dane zapisane na Koncie;
   4. niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu przejęcia Konta albo nieuprawnionego wykorzystania danych dostępowych.
5. Sprzedawca nie prosi Klienta o przekazanie hasła do Konta pocztą elektroniczną, telefonicznie ani za pośrednictwem komunikatorów.
6. Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, korzystając z dostępnej funkcji usunięcia Konta albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
7. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca jest obowiązany lub uprawniony przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności danych dotyczących zawartych umów, rozliczeń, reklamacji i ochrony przed roszczeniami.
8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, z zachowaniem co najmniej 14-dniowego terminu wypowiedzenia, w szczególności gdy:
   1. Klient rażąco lub uporczywie narusza Regulamin albo przepisy prawa;
   2. Konto wykorzystywane jest do działań bezprawnych, oszustwa, naruszania bezpieczeństwa lub praw osób trzecich;
   3. Klient posługuje się nieprawdziwymi danymi w celu wyłudzenia świadczeń, kodów rabatowych lub innych korzyści;
   4. Sprzedawca trwale zaprzestaje prowadzenia Kont lub istotnie zmienia model techniczny działania Sklepu.
9. W przypadku poważnego zagrożenia dla bezpieczeństwa, podejrzenia oszustwa albo bezprawnego użycia Konta Sprzedawca może czasowo zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, informując Klienta o przyczynie w zakresie, w jakim nie narusza to prawa, bezpieczeństwa Sklepu ani praw osób trzecich.
10. Wypowiedzenie, usunięcie albo zablokowanie Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży zawartych przed tym zdarzeniem ani na uprawnienia Klienta wynikające z tych umów.

VI. Informacje o Produktach

1. Sprzedawca przedstawia w Sklepie informacje o głównych cechach Produktów, ich Cenach, dostępnych Wariantach, sposobach użycia lub przygotowania oraz innych właściwościach istotnych dla podjęcia decyzji zakupowej.
2. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, skład, masa netto, kraj lub region pochodzenia, parametry parzenia, dostępność oraz Cena, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści konkretnego komunikatu wyraźnie wynika inaczej.
3. W przypadku Produktów spożywczych Sprzedawca udostępnia przed zawarciem Umowy sprzedaży wymagane prawem informacje, w szczególności – w zakresie mającym zastosowanie do danego Produktu:
   1. nazwę Produktu;
   2. wykaz składników;
   3. informację o składnikach lub substancjach powodujących alergie albo reakcje nietolerancji;
   4. ilość określonych składników lub kategorii składników, jeżeli jest wymagana;
   5. ilość netto Produktu;
   6. szczególne warunki przechowywania lub użycia, jeżeli są wymagane;
   7. dane podmiotu odpowiedzialnego za informacje o żywności;
   8. kraj lub miejsce pochodzenia, jeżeli obowiązek jego podania wynika z przepisów prawa;
   9. instrukcję użycia lub przygotowania, jeżeli jej brak utrudniałby właściwe użycie Produktu;
   10. inne informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa żywnościowego.
4. Informacja o dacie minimalnej trwałości, terminie przydatności do spożycia albo oznaczeniu partii może zostać przekazana na opakowaniu Produktu najpóźniej w chwili dostawy, jeżeli przepisy prawa nie wymagają jej udostępnienia przed zawarciem umowy na odległość.
5. Klient powinien przed zakupem zapoznać się ze składem Produktu, zwłaszcza w przypadku alergii, nietolerancji, szczególnego sposobu żywienia lub innych indywidualnych ograniczeń dotyczących spożywania określonych składników.
6. Informacje zamieszczone w opisach herbat, naparów, ziół i innych Produktów mają charakter informacyjny, edukacyjny lub kulinarny. Nie stanowią diagnozy, porady lekarskiej, zaleceń terapeutycznych ani zapewnienia, że Produkt zapobiega chorobom, leczy je albo wywoła określony skutek zdrowotny.
7. W przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków, chorób przewlekłych, alergii lub wątpliwości dotyczących możliwości spożywania Produktu Klient powinien skonsultować jego stosowanie z lekarzem, farmaceutą lub innym odpowiednio wykwalifikowanym specjalistą.
8. Zdjęcia Produktów służą ich prezentacji. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie podczas wykonywania zdjęcia, naturalne różnice pomiędzy partiami surowców, sezonowość składników albo zmianę szaty graficznej opakowania, o ile różnice te nie wpływają na zgodność Produktu z umową.
9. Produkty będące mieszankami naturalnych składników roślinnych mogą różnić się odcieniem, kształtem, wielkością, aromatem lub proporcjami widocznych elementów pomiędzy poszczególnymi partiami. Takie naturalne różnice nie stanowią niezgodności Produktu z umową, o ile jego skład, jakość i właściwości odpowiadają informacjom przekazanym Klientowi.
10. W przypadku zmiany opakowania, etykiety lub wyglądu graficznego Produktu Sprzedawca może wysłać Produkt w aktualnie stosowanym opakowaniu, pod warunkiem że jego skład, ilość, jakość i pozostałe uzgodnione właściwości są zgodne z umową.
11. Jeżeli Produkt jest dostępny w kilku Wariantach, Klient jest zobowiązany wybrać właściwy Wariant przed dodaniem Produktu do Koszyka. Informacje dotyczące Ceny, masy, opakowania, dostępności i promocji mogą różnić się pomiędzy Wariantami.
12. Cena prezentowana na liście Produktów może odpowiadać Ceně Wariantu domyślnego, Cenie najniższej spośród dostępnych Wariantów albo zakresowi Cen – zgodnie ze sposobem prezentacji stosowanym w Sklepie. Ostateczna Cena wybranego Wariantu jest widoczna przed dodaniem go do Koszyka oraz przed złożeniem Zamówienia.
13. Informacja o dostępności Produktu ma charakter aktualny na moment jej wyświetlenia. Dodanie Produktu do Koszyka nie powoduje jego rezerwacji, chyba że Sklep wyraźnie informuje o zastosowaniu rezerwacji.
14. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenie liczby sztuk danego Produktu możliwych do nabycia przez jednego Klienta, w jednym Zamówieniu, w czasie określonej promocji albo w danym okresie, jeżeli informacja o ograniczeniu zostanie podana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
15. Jeżeli Sprzedawca stwierdzi oczywistą omyłkę w opisie, składzie, Cenie, dostępności lub innym oznaczeniu Produktu, niezwłocznie podejmie działania zmierzające do jej poprawienia. Wpływ omyłki na już złożone Zamówienie ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem okoliczności sprawy i uzasadnionych interesów Klienta.

VII. Składanie Zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych albo awarii.
2. Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się na Konto albo – jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość – bez zakładania Konta.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt oraz właściwy Wariant;
   2. dodaje Produkt do Koszyka;
   3. określa liczbę zamawianych Produktów;
   4. sprawdza zawartość Koszyka i wartość Zamówienia;
   5. podaje lub potwierdza dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
   6. wybiera sposób dostawy;
   7. wybiera metodę płatności;
   8. podaje dane do dokumentu sprzedaży, jeżeli chce otrzymać fakturę;
   9. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;
   10. sprawdza podsumowanie Zamówienia, w tym Produkty, Warianty, ilości, Cenę, koszty dostawy, rabaty i łączną kwotę do zapłaty;
   11. składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Do chwili użycia przycisku kończącego składanie Zamówienia Klient może poprawiać wprowadzone dane, zmieniać zawartość Koszyka oraz wybrany sposób dostawy lub płatności, korzystając z funkcjonalności Formularza zamówienia.
5. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne, umożliwiające prawidłowe wykonanie Umowy sprzedaży, w szczególności poprawny adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu, jeżeli jest wymagany przez wybranego przewoźnika.
6. W przypadku podania niepełnych lub błędnych danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia. Jeżeli kontakt nie będzie możliwy, a dane uniemożliwią wykonanie Umowy, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia, a w odpowiednim przypadku odstąpić od umowy zgodnie z przepisami prawa.
7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, zawierające co najmniej numer Zamówienia i podstawowe informacje dotyczące jego treści.
8. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji, jeżeli z treści wiadomości lub procesu zakupowego wyraźnie wynika, że jest to wyłącznie automatyczne potwierdzenie wpływu Zamówienia.
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że zastosowany w Sklepie proces zakupowy lub treść wiadomości jednoznacznie wskazują inny moment zgodny z przepisami prawa.
10. Informacja o zawarciu Umowy sprzedaży, Regulamin oraz potwierdzenie jej istotnych warunków są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail albo w załączniku umożliwiającym zapisanie i odtworzenie treści.
11. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, chyba że podczas składania Zamówienia Sklep umożliwia zawarcie umowy w innym języku.
12. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w sprawach dotyczących Zamówienia, w szczególności w celu potwierdzenia danych, ustalenia Wariantu, wyjaśnienia rozbieżności, uzgodnienia terminu dostawy lub przekazania informacji o czasowej niedostępności Produktu.
13. Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie Zamówienia do czasu rozpoczęcia jego wysyłki. Sprzedawca podejmie działania w celu uwzględnienia wniosku, jednak możliwość zmiany lub anulowania zależy od etapu realizacji Zamówienia i nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
14. Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że Produkt nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Sprzedawca może zaproponować:
    1. wydłużenie terminu realizacji;
    2. zamianę Produktu na inny, wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta;
    3. realizację pozostałej części Zamówienia;
    4. anulowanie niedostępnej pozycji lub całego Zamówienia i zwrot odpowiedniej płatności.
15. Sprzedawca nie zastąpi zamówionego Produktu innym Produktem bez uprzedniej wyraźnej zgody Klienta.
16. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub anulować je przed wysyłką, jeżeli:
    1. wykonanie Zamówienia jest niemożliwe z przyczyn obiektywnych;
    2. podane dane uniemożliwiają dostawę lub kontakt z Klientem;
    3. płatność nie została dokonana w wyznaczonym terminie;
    4. Zamówienie narusza prawo, Regulamin albo prawa osób trzecich;
    5. zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa, nieuprawnionego użycia środka płatniczego, sztucznego tworzenia Zamówień lub nadużycia promocji;
    6. wystąpiła oczywista i rozpoznawalna dla przeciętnego Klienta omyłka w Cenie lub opisie, która uniemożliwia przyjęcie, że strony zgodnie uzgodniły wskazane warunki.
17. Odmowa realizacji Zamówienia nie może następować z przyczyn sprzecznych z prawem ani prowadzić do ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
18. W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę zwrotu.

VIII. Ceny i obniżki Cen

1. Ceny Produktów prezentowane Konsumentom w Sklepie są Cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów, chyba że charakter sprzedaży lub wyraźna informacja w Sklepie wskazują inaczej.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani innych opcjonalnych kosztów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Klient otrzymuje informację o wszystkich kosztach najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
3. Wiążąca dla Klienta jest Cena wybranego Produktu i Wariantu widoczna w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia, z uwzględnieniem zastosowanych rabatów, promocji i kosztów dodatkowych.
4. Sprzedawca może zmieniać Ceny Produktów, wprowadzać nowe Produkty, wycofywać Produkty z oferty oraz rozpoczynać lub kończyć promocje. Zmiana Ceny nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wprowadzeniem.
5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny Produktu, obok informacji o obniżonej Cenie prezentuje najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami prawa.
6. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie podaje się najniższą Cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
7. W przypadku Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności, jeżeli szczególne przepisy mają zastosowanie, obok informacji o obniżonej Cenie może zostać podana Cena sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
8. Jeżeli obniżka Ceny jest stopniowo zwiększana, Sprzedawca stosuje sposób prezentowania Ceny referencyjnej zgodny z obowiązującymi przepisami.
9. Procentowa lub kwotowa wartość komunikowanej obniżki jest ustalana w odniesieniu do Ceny wymaganej przez prawo jako Cena referencyjna, w szczególności najniższej Ceny z 30 dni przed ogłoszeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki ma zastosowanie.
10. Informacja o najniższej Cenie może być prezentowana na stronie Produktu, liście Produktów, w Koszyku lub w innym miejscu bezpośrednio powiązanym z komunikatem o obniżce, w sposób czytelny i umożliwiający Konsumentowi prawidłowe zrozumienie warunków promocji.
11. W przypadku Produktów posiadających Warianty obniżka Ceny oraz najniższa Cena z wymaganego okresu mogą być ustalane osobno dla każdego Wariantu. Promocja jednego Wariantu nie oznacza automatycznie objęcia promocją pozostałych Wariantów tego Produktu.
12. Przekreślona Cena, Cena regularna, Cena katalogowa albo inna wartość porównawcza może być prezentowana wyłącznie w sposób niewprowadzający Klienta w błąd. Jeżeli dana wartość nie jest najniższą Ceną z 30 dni przed obniżką, nie zastępuje wymaganej prawem informacji o tej Cenie.
13. Cenę jednostkową, w szczególności Cenę za kilogram, 100 gramów, litr albo inną jednostkę miary, Sprzedawca prezentuje, jeżeli obowiązek jej podawania wynika z przepisów prawa.
14. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną prezentowaną na różnych etapach procesu zakupowego Klient powinien poinformować Sprzedawcę przed złożeniem Zamówienia. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia ostatecznej Ceny w podsumowaniu Zamówienia.

IX. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia. Ich dostępność może zależeć od kraju dostawy, wartości Zamówienia, rodzaju Produktu, sposobu dostawy lub możliwości technicznych operatora płatności.
2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu Klient może skorzystać w szczególności z następujących metod płatności:
   1. płatność online za pośrednictwem operatora płatności;
   2. szybki przelew elektroniczny;
   3. BLIK;
   4. karta płatnicza;
   5. płatność mobilna, jeżeli jest dostępna;
   6. tradycyjny przelew bankowy;
   7. płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna;
   8. inna metoda wskazana w Formularzu zamówienia.
3. Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych operatorach płatności, obsługiwanych instrumentach płatniczych i ewentualnych ograniczeniach są dostępne w Sklepie lub podczas składania Zamówienia.
4. Jeżeli Klient wybiera płatność obsługiwaną przez zewnętrznego operatora, jej realizacja podlega również regulaminowi i zasadom bezpieczeństwa stosowanym przez tego operatora. Operator może być odrębnym administratorem danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług płatniczych.
5. Sprzedawca nie uzyskuje dostępu do pełnych danych karty płatniczej ani danych uwierzytelniających Klienta przekazywanych bezpośrednio operatorowi płatności, o ile proces płatniczy jest realizowany na infrastrukturze operatora.
6. W przypadku płatności online lub kartą płatniczą Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego zainicjowania lub wykonania płatności – zależnie od stosowanego systemu.
7. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego Klient powinien dokonać płatności na rachunek wskazany w potwierdzeniu Zamówienia, podając w tytule przelewu numer Zamówienia.
8. Jeżeli podczas składania Zamówienia nie wskazano inaczej, płatność przelewem powinna zostać dokonana w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia.
9. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może przesłać przypomnienie albo wyznaczyć dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może anulować Zamówienie, o ile jest to zgodne z przepisami prawa i treścią zawartej umowy.
10. W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje płatności przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki, zgodnie z metodami płatności obsługiwanymi przez danego przewoźnika.
11. Klient jest zobowiązany korzystać wyłącznie ze środków płatniczych, do używania których jest uprawniony.
12. W przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego, obciążenia zwrotnego albo innego nadużycia Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy, z poszanowaniem praw Klienta i obowiązujących przepisów.
13. Zwroty płatności dokonywane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że:
    1. Klient wyraźnie zgodził się na inną metodę zwrotu;
    2. pierwotna metoda zwrotu jest technicznie niedostępna;
    3. zastosowanie innej metody nie wiąże się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.
14. Zwrot płatności dokonanej kartą jest co do zasady kierowany na rachunek powiązany z kartą używaną przy płatności, zgodnie z zasadami operatora.
15. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę zawierającą numer NIP, powinien podać prawidłowe dane przedsiębiorcy i numer NIP najpóźniej podczas składania Zamówienia, przed wystawieniem dokumentu fiskalnego, jeżeli przepisy wymagają podania tych danych na tym etapie.
16. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur, korekt oraz innych dokumentów związanych z Zamówieniem w formie elektronicznej na podany adres e-mail, w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

X. Promocje i kody rabatowe – zasady ogólne

1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe, programy powitalne, sprzedaż zestawową, promocje ilościowe, programy dla subskrybentów Newslettera oraz inne akcje marketingowe.
2. Szczegółowe warunki danej promocji mogą być określone:
   1. w Regulaminie;
   2. w odrębnym regulaminie promocji;
   3. na stronie promocji;
   4. w wiadomości przekazującej kod rabatowy;
   5. w czytelnym komunikacie wyświetlanym w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
3. Informacja o promocji powinna wskazywać w szczególności jej okres, Produkty lub Warianty objęte promocją, wysokość lub sposób obliczania korzyści, ograniczenia ilościowe, minimalną wartość Zamówienia oraz zasady łączenia z innymi promocjami, jeżeli takie warunki mają zastosowanie.
4. Kod rabatowy należy wprowadzić w przeznaczonym do tego polu w Koszyku lub Formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia. Rabat nie zostanie zastosowany, jeżeli kod nie został prawidłowo wpisany i zatwierdzony.
5. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić, czy rabat został naliczony i czy wartość Zamówienia odpowiada oczekiwanym warunkom promocji.
6. Jeżeli warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej:
   1. w jednym Zamówieniu można użyć jednego kodu rabatowego;
   2. kody rabatowe nie łączą się ze sobą;
   3. kod nie podlega wymianie na pieniądze ani wypłacie w gotówce;
   4. kod nie obniża kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej;
   5. rabat jest naliczany wyłącznie od wartości Produktów spełniających warunki promocji;
   6. kod nie może zostać zastosowany po złożeniu Zamówienia;
   7. kod może zostać wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności.
7. Kod może być ograniczony do określonych Produktów, kategorii, Wariantów, Klientów, krajów, metod dostawy, minimalnej wartości Zamówienia albo maksymalnej liczby użyć.
8. Produkty już objęte promocją cenową mogą zostać wyłączone z dodatkowych kodów rabatowych, jeżeli informacja o tym wynika z warunków kodu lub promocji.
9. Kody przypisane do konkretnego Klienta, adresu e-mail lub Konta nie mogą być przekazywane innym osobom, jeżeli warunki promocji stanowią, że mają charakter indywidualny.
10. Sprzedawca może odmówić zastosowania kodu albo anulować wynikającą z niego korzyść w przypadku:
    1. upływu terminu ważności kodu;
    2. niespełnienia warunków promocji;
    3. przekroczenia limitu użyć;
    4. użycia kodu przez osobę nieuprawnioną;
    5. próby obejścia zabezpieczeń lub sztucznego tworzenia Kont i Zamówień;
    6. uzasadnionego podejrzenia oszustwa albo nadużycia promocji.
11. Za nadużycie promocji może zostać uznane w szczególności działanie polegające na tworzeniu wielu Kont lub używaniu wielu adresów e-mail wyłącznie w celu wielokrotnego uzyskania świadczenia przeznaczonego dla jednego nowego Klienta, o ile ograniczenie takie zostało jasno wskazane w warunkach promocji.
12. Zakończenie lub zmiana promocji nie wpływa na Zamówienia skutecznie złożone przed zmianą, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo jej zastosowanie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Jeżeli Klient odstępuje od umowy w części i wskutek zwrotu przestaje spełniać warunki promocji ilościowej, wartościowej lub zestawowej, zwrot należności może zostać obliczony z uwzględnieniem warunków promocji oraz wartości świadczeń rzeczywiście zatrzymanych przez Klienta, z zachowaniem ustawowych praw Konsumenta.
14. W przypadku zwrotu Produktu zakupionego z rabatem Klient otrzymuje zwrot kwoty rzeczywiście zapłaconej za ten Produkt, z uwzględnieniem rabatu przypisanego do zwracanej pozycji.
15. Jeżeli kod rabatowy był jednorazowy, jego ponowne aktywowanie po anulowaniu lub zwrocie Zamówienia nie następuje automatycznie. Sprzedawca może ponownie udostępnić kod, w szczególności gdy Zamówienie nie zostało wykonane z przyczyn niezależnych od Klienta.
16. Sprzedawca nie może wykorzystywać zasad promocji w sposób prowadzący do ograniczenia ustawowych praw Konsumenta, w tym prawa do reklamacji i odstąpienia od umowy.

XI. Realizacja Zamówienia

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:
   1. w przypadku płatności online, kartą, BLIK-iem lub inną metodą elektroniczną – po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności;
   2. w przypadku tradycyjnego przelewu bankowego – po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy;
   3. w przypadku płatności za pobraniem – po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji;
   4. w przypadku innych metod płatności – w terminie wskazanym Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. Zamówienia są kompletowane i wysyłane w Dni robocze.
3. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 2 Dni roboczych, chyba że na stronie Produktu, w Koszyku albo podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
4. Informacja o czasie przygotowania Zamówienia do wysyłki nie obejmuje czasu przewozu przesyłki przez przewoźnika.
5. W przypadku Zamówień zawierających Produkty o różnych terminach realizacji całe Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, według najdłuższego z podanych terminów, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem wysyłkę częściową.
6. W przypadku Produktów przygotowywanych, pakowanych, personalizowanych albo sprowadzanych na indywidualne Zamówienie czas realizacji może być dłuższy. O przewidywanym terminie Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia albo niezwłocznie po ustaleniu okoliczności wpływających na termin jego realizacji.
7. Sprzedawca realizuje Zamówienie w terminie uzgodnionym z Klientem. Jeżeli termin nie został indywidualnie uzgodniony, Sprzedawca dostarcza Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Jeżeli realizacja Zamówienia ulegnie opóźnieniu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz, w miarę możliwości, wskaże przewidywany nowy termin realizacji.
9. W przypadku opóźnienia Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym możliwość wyznaczenia Sprzedawcy dodatkowego odpowiedniego terminu, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.
10. Klient może śledzić status Zamówienia za pośrednictwem Konta, wiadomości e-mail, powiadomień przewoźnika albo kontaktując się ze Sprzedawcą, zależnie od funkcjonalności dostępnych dla danego Zamówienia.
11. Sprzedawca może dokonać wysyłki częściowej wyłącznie po uzgodnieniu tego z Klientem albo gdy nie powoduje to dla Klienta dodatkowych kosztów ani istotnych niedogodności.
12. Sprzedawca nie obciąża Klienta dodatkowymi kosztami wynikającymi z podziału Zamówienia na kilka przesyłek, jeżeli podział nastąpił z inicjatywy Sprzedawcy.

XII. Dostawa Produktów

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium państw i do miejsc wskazanych jako dostępne podczas składania Zamówienia.
2. Aktualnie dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, terminy i koszty są prezentowane Klientowi w Sklepie, w szczególności na stronie dotyczącej dostawy oraz w Formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
3. W zależności od aktualnej oferty Sklepu dostawa może być realizowana w szczególności:
   1. przesyłką kurierską;
   2. do automatu paczkowego;
   3. do punktu odbioru;
   4. za pośrednictwem operatora pocztowego;
   5. innym sposobem udostępnionym w Formularzu zamówienia.
4. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Koszt może zależeć w szczególności od kraju dostawy, wybranego przewoźnika, gabarytów, masy przesyłki, wartości Zamówienia, metody płatności lub obowiązującej promocji.
5. Sprzedawca może oferować bezpłatną dostawę po osiągnięciu określonej wartości Zamówienia. Aktualny próg i warunki bezpłatnej dostawy są wskazywane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
6. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy albo częściowego anulowania Zamówienia, wskutek którego wartość zatrzymanych przez Klienta Produktów spadnie poniżej progu bezpłatnej dostawy, rozliczenie kosztów dostawy następuje zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami danej promocji, bez naruszania ustawowych praw Konsumenta.
7. Przewidywany czas przewozu podawany w Sklepie ma charakter informacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie zagwarantował konkretny termin dostarczenia.
8. Terminy przewozu mogą ulec zmianie z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, w szczególności w okresach wzmożonej liczby przesyłek, podczas świąt, awarii, zdarzeń pogodowych lub innych nadzwyczajnych okoliczności. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta wynikającej z obowiązujących przepisów.
9. Klient jest zobowiązany podać kompletny i prawidłowy adres dostawy, kod pocztowy, miejscowość, numer telefonu i inne dane wymagane przez wybranego przewoźnika.
10. Jeżeli z powodu błędnych lub niepełnych danych podanych przez Klienta przesyłka nie może zostać doręczona, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej dostawy. Klient może zostać obciążony uzasadnionymi i rzeczywiście poniesionymi kosztami ponownej wysyłki, o ile brak doręczenia wynikał z okoliczności, za które Klient ponosi odpowiedzialność.
11. Powyższe nie ma zastosowania, jeżeli brak doręczenia wynikał z błędu Sprzedawcy, przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę albo innej okoliczności, za którą Klient nie ponosi odpowiedzialności.
12. Klient powinien odebrać przesyłkę lub podjąć ją z automatu albo punktu odbioru w terminie wskazanym przez przewoźnika.
13. Jeżeli nieodebrana przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania, w szczególności ponownej wysyłki albo zwrotu płatności.
14. W przypadku ponownej wysyłki nieodebranej przesyłki Sprzedawca może uzależnić jej wykonanie od pokrycia przez Klienta rzeczywiście poniesionych, uzasadnionych kosztów ponownej dostawy, jeżeli nieodebranie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta.
15. Sprzedawca nie może automatycznie obciążać Konsumenta karą umowną ani ryczałtową opłatą za nieodebranie przesyłki. Ewentualne roszczenia mogą obejmować wyłącznie koszty lub szkodę wykazane zgodnie z prawem.
16. W przypadku wysyłki do innego państwa Klient może być obowiązany do poniesienia lokalnych podatków, należności celnych lub opłat importowych, jeżeli nie zostały one ujęte w Cenie i obowiązek ich zapłaty wynika z przepisów państwa dostawy. Informacja o znanych Sprzedawcy kosztach jest przekazywana przed złożeniem Zamówienia w zakresie wymaganym prawem.

XIII. Odpowiedzialność za przesyłkę i odbiór Produktów

1. W przypadku Umowy sprzedaży zawartej z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
2. Jeżeli Sprzedawca oferuje Klientowi określone sposoby dostawy lub przewoźników, powierzenie przesyłki takiemu przewoźnikowi nie jest równoznaczne z wydaniem Produktu Konsumentowi.
3. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie przesyłki w czasie transportu realizowanego przez przewoźnika wybranego spośród sposobów dostawy oferowanych przez Sprzedawcę.
4. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował ani nie rekomendował, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu może przejść na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi, zgodnie z przepisami prawa.
5. Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej zewnętrznego stanu, w szczególności czy opakowanie nie jest uszkodzone, zamoczone, rozerwane, otwarte albo w inny sposób naruszone.
6. Jeżeli stan przesyłki wskazuje na jej uszkodzenie, Klient może:
   1. zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi;
   2. sporządzić protokół szkody, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość;
   3. wykonać zdjęcia opakowania i Produktu;
   4. skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. Sporządzenie protokołu szkody, wykonanie zdjęć albo zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi może ułatwić i przyspieszyć wyjaśnienie sprawy, lecz nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta ani nie ogranicza jego ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
8. Klient powinien w miarę możliwości zachować opakowanie przesyłki do czasu wyjaśnienia zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia transportowego, jeżeli może ono stanowić dowód w sprawie.
9. W przypadku stwierdzenia braku Produktu, pomyłki w zawartości przesyłki albo uszkodzenia Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko, aby ograniczyć dalsze skutki nieprawidłowości. Późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
10. Sprzedawca może prowadzić postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem niezależnie od rozpatrywania roszczeń Konsumenta. Konsument nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczeń od przewoźnika, jeżeli odpowiedzialność za dostawę zgodnie z prawem spoczywa na Sprzedawcy.

XIV. Zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności:
   1. jego opis, rodzaj, ilość i jakość;
   2. kompletność i funkcjonalność;
   3. przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował;
   4. dostarczenie uzgodnionych akcesoriów, instrukcji i opakowania.
3. Ponadto Produkt powinien:
   1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju;
   2. występować w takiej ilości oraz mieć takie cechy, trwałość, bezpieczeństwo i jakość, jakie są typowe dla Produktów tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
   3. odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przez Sprzedawcę, jeżeli miały zastosowanie;
   4. być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
   5. odpowiadać publicznym zapewnieniom Sprzedawcy, producenta lub innych podmiotów uczestniczących w obrocie, w szczególności zamieszczonym w reklamie lub na etykiecie, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
4. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Produktu z umową wynikający wyłącznie z konkretnej cechy Produktu, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży Konsument został wyraźnie poinformowany, że dana cecha odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
6. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.
7. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy nie zostaje skrócony przez datę minimalnej trwałości Produktu spożywczego. Charakter i termin trwałości Produktu mogą jednak mieć znaczenie przy ocenie, czy zgłaszana właściwość stanowi brak zgodności z umową.
8. Naturalne różnice w kolorze, kształcie, rozdrobnieniu, aromacie lub wyglądzie surowców roślinnych nie stanowią same w sobie braku zgodności z umową, jeżeli mieszczą się w typowych właściwościach Produktu naturalnego i Produkt odpowiada uzgodnionemu składowi, ilości, jakości oraz opisowi.
9. Niezadowolenie z indywidualnie odbieranego smaku lub aromatu Produktu nie stanowi automatycznie braku zgodności z umową, jeżeli Produkt odpowiada opisowi, składowi, jakości i innym uzgodnionym właściwościom. Nie wyłącza to możliwości reklamacji, gdy Produkt rzeczywiście odbiega od umowy albo obowiązujących wymagań jakościowych lub bezpieczeństwa.
10. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe oznakowanie, skład, ilość i jakość Produktu zgodnie z Umową sprzedaży oraz obowiązującymi przepisami prawa.

XV. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży.
2. Reklamację można złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@leotea.eu ;
   2. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie;
   3. pisemnie na adres: RENESANS KAMIL DRYNIAK, ul. Białoruska 7/31, 30-638 Kraków;
   4. w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. imienia i nazwiska Klienta;
   2. numeru Zamówienia;
   3. nazwy reklamowanego Produktu i Wariantu;
   4. opisu stwierdzonej niezgodności oraz daty jej zauważenia;
   5. żądania Klienta;
   6. danych kontaktowych umożliwiających przekazanie odpowiedzi.
4. Klient może dołączyć zdjęcia Produktu, opakowania, etykiety, numeru partii lub inne materiały ułatwiające ocenę zgłoszenia. Ich brak nie może być samodzielną podstawą odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie innych informacji.
5. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli nie jest możliwe ustalenie, jakiego Produktu lub problemu dotyczy zgłoszenie.
6. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji. Zakup może zostać wykazany także za pomocą innego dowodu, w szczególności potwierdzenia Zamówienia, płatności albo korespondencji ze Sprzedawcą.
7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. W przypadku Produktów spożywczych naprawa może być niemożliwa lub nieadekwatna ze względu na charakter Produktu. W takim przypadku właściwym sposobem doprowadzenia Produktu do zgodności z umową może być w szczególności wymiana, obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
10. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
11. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności z umową, wartość Produktu zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności.
12. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu i cel, w jakim został nabyty.
13. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
14. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt od Klienta na swój koszt albo ustala z Klientem bezpłatny sposób jego przekazania.
15. Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego odsyłania reklamowanego Produktu na własny koszt bez uprzedniego uzgodnienia sposobu jego przekazania ze Sprzedawcą.
16. Sprzedawca nie może żądać zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.
17. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
    3. brak zgodności z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności;
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
18. Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
19. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny.
20. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności z umową jest istotny.
21. Jeżeli brak zgodności dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy sprzedaży, Klient może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do tych Produktów, a także innych Produktów nabytych razem z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że Klient zgodzi się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.
22. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową Klient zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt.
23. Sprzedawca zwraca Klientowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
24. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
25. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
26. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
27. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Klienta.
28. Rozpatrzenie reklamacji nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

XVI. Reklamacje składane przez pozostałych Przedsiębiorców

1. Do Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie stosuje się konsumenckich przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
2. W stosunkach z Przedsiębiorcą, który nie korzysta z praw Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Wyłączenie rękojmi nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę, ani w innych przypadkach, w których jego zastosowanie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę i Produkt w czasie i w sposób przyjęty przy Produktach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
5. Reklamacje Przedsiębiorców mogą być składane na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie.
6. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i wartości Zamówienia, z którym szkoda jest związana, oraz nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich.
7. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani do innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

XVII. Gwarancja

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera, Sprzedawcy albo innego gwaranta, jeżeli została ona udzielona.
2. Informacja o objęciu Produktu gwarancją oraz jej warunki są przekazywane w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym albo w inny sposób wymagany przepisami prawa.
3. Jeżeli w odniesieniu do danego Produktu nie przekazano oświadczenia gwarancyjnego, Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji jakości.
4. Gwarancja jest dobrowolna i nie może wyłączać, ograniczać ani zawieszać ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z umową.
5. Konsument może według własnego wyboru korzystać z uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z niezgodności Produktu z umową albo z uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli została udzielona.
6. Warunki gwarancji, w tym okres jej obowiązywania, zakres terytorialny, procedura zgłoszenia i obowiązki gwaranta, wynikają z treści oświadczenia gwarancyjnego.

XVIII. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa oraz wskazanych w niniejszym Regulaminie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się:
   1. od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   2. w przypadku Umowy sprzedaży obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
   3. w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
4. Jeżeli Umowę sprzedaży zawarło wspólnie kilka osób, wystarczające jest, aby oświadczenie o odstąpieniu zostało złożone w sposób pozwalający ustalić Zamówienie i zakres odstąpienia.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
   1. pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@leotea.eu ;
   2. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie;
   3. pisemnie na adres: RENESANS KAMIL DRYNIAK, ul. Białoruska 7/31, 30-638 Kraków;
   4. przy użyciu wzoru formularza zamieszczonego na końcu niniejszej części Regulaminu.
6. Skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie, z której wynika wola odstąpienia od Umowy sprzedaży.
7. Dla ułatwienia identyfikacji sprawy oświadczenie powinno w miarę możliwości zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta;
   2. numer Zamówienia;
   3. datę zawarcia umowy lub odbioru Produktu;
   4. nazwę Produktu lub Produktów, których dotyczy odstąpienie;
   5. adres e-mail lub inne dane kontaktowe;
   6. numer rachunku bankowego, wyłącznie gdy jest potrzebny do zwrotu płatności i nie można zastosować pierwotnego sposobu płatności.
8. Brak numeru Zamówienia, paragonu lub faktury nie powoduje bezskuteczności odstąpienia, jeżeli zawarcie Umowy sprzedaży i jej przedmiot można ustalić na podstawie innych informacji lub dowodów.
9. Jeżeli oświadczenie zostało złożone drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

XIX. Dobrowolne wydłużenie terminu zwrotu do 30 dni

1. Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia Sprzedawca dobrowolnie umożliwia Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgłoszenie zwrotu wybranych Produktów w terminie do 30 dni od dnia objęcia ich w posiadanie.
2. Dobrowolne wydłużenie terminu nie ogranicza ani nie zmienia ustawowych praw Klienta przysługujących mu w pierwszych 14 dniach.
3. W okresie od 15. do 30. dnia zwrot jest możliwy pod warunkiem, że Produkt:
   1. nie był używany ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania;
   2. jest kompletny i nieuszkodzony;
   3. nie nosi śladów używania, zabrudzenia, zawilgocenia ani obcych zapachów;
   4. znajduje się, w miarę możliwości, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu;
   5. w przypadku Produktu spożywczego – pozostaje fabrycznie zamknięty, nienaruszony i zdatny do dalszej bezpiecznej sprzedaży;
   6. nie należy do kategorii Produktów wyłączonych z prawa odstąpienia na podstawie przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu.
4. Dobrowolne wydłużenie terminu nie obejmuje Produktów wykonanych lub przygotowanych według indywidualnych wskazówek Klienta, Produktów spersonalizowanych, szybko psujących się, z krótkim terminem przydatności, otwartych Produktów spożywczych ani innych Produktów, których ponowne wprowadzenie do sprzedaży byłoby niemożliwe lub niedopuszczalne ze względów bezpieczeństwa, zdrowia lub higieny.
5. W odniesieniu do zwrotów zgłoszonych po upływie ustawowych 14 dni Sprzedawca może odmówić przyjęcia Produktu niespełniającego warunków dobrowolnego programu zwrotów, bez wpływu na wcześniej nabyte ustawowe uprawnienia Klienta.
6. Jeżeli warunki dobrowolnego zwrotu nie stanowią inaczej, jego rozliczenie odbywa się na zasadach zbliżonych do ustawowego odstąpienia od umowy, z tym że Sprzedawca nie jest obowiązany do zwrotu pierwotnego kosztu dostawy w zakresie wykraczającym poza prawa przyznane Klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
7. Sprzedawca może wprowadzać czasowo korzystniejsze zasady zwrotów, jeżeli zostaną one jasno zakomunikowane Klientowi przed zakupem.

XX. Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem.
2. Jeżeli Klient odstępuje od całej Umowy sprzedaży, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące tej umowy, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta, z zastrzeżeniem dalszych postanowień niniejszego rozdziału.
3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest obowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.
4. Jeżeli Klient odstępuje wyłącznie od części Umowy sprzedaży, koszt pierwotnej dostawy podlega zwrotowi tylko w zakresie wynikającym z przepisów prawa i okoliczności konkretnego Zamówienia, w szczególności gdy częściowy zwrot wpływał na wysokość kosztu dostawy.
5. Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Jeżeli pierwotna metoda płatności nie umożliwia technicznie dokonania zwrotu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia bezpłatnego sposobu przekazania należności.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
   1. otrzymania zwracanego Produktu albo
   2. dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania
   – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Uprawnienie do wstrzymania zwrotu nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta.
10. Zwrot Produktu kupionego z rabatem lub w promocji powoduje zwrot kwoty rzeczywiście zapłaconej za ten Produkt, z uwzględnieniem zastosowanego rabatu.
11. W przypadku promocji zestawowej, ilościowej lub warunkowej odstąpienie od części umowy może wymagać ponownego obliczenia wartości zatrzymanych przez Klienta Produktów, o ile zasady promocji zostały podane przed zakupem i takie rozliczenie nie narusza ustawowych praw Klienta.
12. Jeżeli wraz z Produktem Klient otrzymał nieodpłatny upominek, którego przyznanie było uzależnione od zakupu danego Produktu albo osiągnięcia określonej wartości Zamówienia, przy odstąpieniu od umowy powinien zwrócić również ten upominek, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

XXI. Zwrot Produktu i koszty odesłania

1. Klient jest obowiązany zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
3. Zwracany Produkt należy wysłać na adres:
   RENESANS KAMIL DRYNIAK
   ul. Białoruska 7/31
   30-638 Kraków
4. Przed wysłaniem Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, aby uzyskać informacje ułatwiające prawidłowe oznaczenie i obsługę zwrotu. Wcześniejszy kontakt nie jest warunkiem skuteczności ustawowego odstąpienia.
5. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że:
   1. Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt;
   2. warunki danej promocji przewidują bezpłatny zwrot;
   3. Sprzedawca nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia kosztu zwrotu w zakresie wymaganym przepisami prawa.
6. Klient powinien wybrać sposób odesłania umożliwiający bezpieczny transport Produktu oraz, w miarę możliwości, potwierdzenie nadania przesyłki.
7. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że taki sposób zwrotu został wcześniej wyraźnie uzgodniony.
8. Nieodebranie przesyłki pobraniowej nie ogranicza prawa Klienta do odstąpienia, lecz Klient może być zobowiązany do poniesienia wynikających z tego uzasadnionych kosztów, jeżeli ich powstanie wynika z jego decyzji o zastosowaniu nieuzgodnionego sposobu wysyłki.
9. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem, zawilgoceniem, rozsypaniem lub otwarciem podczas transportu.
10. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jednak jego brak lub uszkodzenie może mieć znaczenie przy ustalaniu zmniejszenia wartości Produktu, jeżeli opakowanie stanowi istotny element Produktu lub jego wartości handlowej.
11. Do przesyłki zaleca się dołączyć oświadczenie o odstąpieniu lub informację zawierającą numer Zamówienia i dane umożliwiające identyfikację zwrotu. Brak takiej informacji nie pozbawia Klienta prawa do odstąpienia, jeżeli zwrot można zidentyfikować w inny sposób.

XXII. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu

1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
2. Klient może zapoznać się z Produktem w sposób odpowiadający temu, w jaki mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym, z uwzględnieniem charakteru danego Produktu.
3. W przypadku opakowań, akcesoriów i Produktów niespożywczych dozwolone sprawdzenie może obejmować w szczególności obejrzenie Produktu, zapoznanie się z jego wymiarami, materiałem, elementami zestawu oraz podstawowymi funkcjami, bez użytkowania wykraczającego poza zakres niezbędny do oceny Produktu.
4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości może powstać w szczególności, jeżeli Produkt został:
   1. intensywnie lub długotrwale używany;
   2. uszkodzony, zabrudzony lub zawilgocony;
   3. niekompletny;
   4. pozbawiony elementów, których brak obniża jego wartość;
   5. zwrócony w stanie uniemożliwiającym dalszą sprzedaż jako Produkt pełnowartościowy.
5. Samo otwarcie zwykłego opakowania w zakresie koniecznym do obejrzenia Produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, z wyjątkiem przypadków, w których przepisy prawa wyłączają to prawo po otwarciu zapieczętowanego opakowania.
6. Ewentualne zmniejszenie wartości ustala się indywidualnie, proporcjonalnie do rzeczywistego spadku wartości Produktu. Sprzedawca nie stosuje automatycznej, z góry określonej kary za otwarcie, uszkodzenie opakowania lub używanie Produktu.
7. Jeżeli Sprzedawca uzna, że wartość Produktu uległa zmniejszeniu, przekaże Klientowi wyjaśnienie podstaw i sposobu ustalenia odpowiedniej kwoty.
8. Klient nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości, jeżeli Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia od umowy w sposób wymagany przepisami prawa.

XXIII. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
2. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
3. w której Cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
4. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
5. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
6. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
8. w której Klient wyraźnie zażądał, aby Sprzedawca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, w zakresie świadczeń objętych ustawowym wyjątkiem;
9. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, a Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie.
10. W przypadku herbat, naparów, matchy, ziół i innych Produktów spożywczych samo ich zakwalifikowanie jako żywności nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
11. Prawo odstąpienia może być wyłączone w odniesieniu do konkretnego Produktu spożywczego, jeżeli spełnia on ustawowe przesłanki, w szczególności:
    1. ulega szybkiemu zepsuciu albo ma krótki termin przydatności do użycia;
    2. został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, po którego otwarciu nie nadaje się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych.
12. Informacja o braku prawa odstąpienia lub okolicznościach, w których Klient je traci, jest przekazywana przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przepisami prawa.
13. Ograniczenie prawa odstąpienia jest interpretowane ściśle i nie może być stosowane do Produktu, który nie spełnia ustawowych przesłanek danego wyjątku.
14. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, wadliwy, uszkodzony, niepełny albo niebezpieczny.

XXIV. Wzór formularza odstąpienia od umowy

XXV. Newsletter

1. Newsletter jest nieodpłatną Usługą elektroniczną świadczoną przez Sprzedawcę na rzecz osoby, która dobrowolnie podała swój adres poczty elektronicznej i wyraziła wymagane prawem zgody.
2. Newsletter może obejmować w szczególności:
   1. informacje o Produktach, nowościach i ponownej dostępności Produktów;
   2. informacje o promocjach, kodach rabatowych i ofertach specjalnych;
   3. poradniki, artykuły, przepisy oraz materiały dotyczące herbaty, matchy, naparów i sposobów ich przygotowywania;
   4. informacje dotyczące działalności i oferty Leo Tea;
   5. ankiety, zaproszenia do wystawienia opinii oraz inne treści marketingowe, jeżeli ich przesyłanie jest zgodne z zakresem udzielonej zgody.
3. Zapisanie się do Newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu, utworzenia Konta, złożenia reklamacji ani skorzystania z ustawowych praw Klienta.
4. Aby zapisać się do Newslettera, należy:
   1. podać prawidłowy adres poczty elektronicznej w formularzu Newslettera;
   2. zapoznać się z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych;
   3. wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli zgoda jest wymagana;
   4. potwierdzić zapis za pomocą linku wysłanego na podany adres e-mail, jeżeli Sprzedawca stosuje procedurę podwójnego potwierdzenia zapisu, zwaną „double opt-in”.
5. Jeżeli stosowana jest procedura double opt-in, Umowa o świadczenie Newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia zapisu za pomocą linku otrzymanego w wiadomości e-mail.
6. Brak potwierdzenia zapisu w terminie ważności linku powoduje, że adres e-mail nie zostanie aktywnie dodany do listy odbiorców Newslettera.
7. Subskrybent powinien podać adres e-mail, do którego jest uprawniony. Zabronione jest zapisywanie do Newslettera adresów osób trzecich bez ich wiedzy lub odpowiedniej podstawy prawnej.
8. Newsletter jest przesyłany przez czas nieoznaczony, z częstotliwością zależną od działań marketingowych Sprzedawcy. Sprzedawca nie gwarantuje określonej minimalnej liczby wiadomości.
9. Subskrybent może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z Newslettera oraz cofnąć zgodę marketingową:
   1. korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w wiadomości Newslettera;
   2. korzystając z funkcjonalności dostępnej w Koncie, jeżeli została udostępniona;
   3. wysyłając wiadomość na adres zamowienia@leotea.eu ;
   4. kontaktując się ze Sprzedawcą w inny sposób wskazany w Regulaminie.
10. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych ani przesyłania wiadomości dokonanego przed cofnięciem zgody.
11. Sprzedawca zaprzestaje przesyłania Newslettera bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem czasu potrzebnego na techniczne przetworzenie żądania.
12. Wiadomości o charakterze transakcyjnym, dotyczące Zamówienia, Konta, reklamacji, bezpieczeństwa lub wykonania zawartej umowy nie stanowią Newslettera i mogą być przesyłane niezależnie od zgody marketingowej, jeżeli są niezbędne do wykonania umowy lub obowiązku prawnego.
13. Sprzedawca może zakończyć świadczenie Newslettera z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku zakończenia tej usługi, zmiany systemu mailingowego, trwałego błędu adresu e-mail, zgłoszenia wiadomości jako niechcianej albo naruszania Regulaminu przez subskrybenta.
14. Reklamacje dotyczące Newslettera można składać na zasadach określonych dla reklamacji Usług elektronicznych.

XXVI. Kod powitalny

1. W ramach programu powitalnego dla nowych subskrybentów Newslettera Sprzedawca może przekazać kod rabatowy.
2. Kod uprawnia do uzyskania rabatu w wysokości 10% wartości Produktów objętych kodem przy pierwszym Zamówieniu złożonym przez uprawnionego subskrybenta.
3. Kod jest przekazywany po skutecznym potwierdzeniu zapisu do Newslettera, w szczególności w wiadomości potwierdzającej aktywację subskrypcji.
4. Kod przeznaczony jest dla nowego subskrybenta, który:
   1. skutecznie potwierdził zapis do Newslettera;
   2. nie wykorzystał wcześniej kodu powitalnego przeznaczonego na pierwsze zakupy;
   3. podał prawidłowy adres e-mail, do którego posiada dostęp;
   4. spełnia pozostałe warunki przedstawione w wiadomości przekazującej kod lub w Sklepie.
5. Jeżeli w komunikacie przekazującym kod nie wskazano inaczej, kod:
   1. może zostać wykorzystany jeden raz;
   2. jest przeznaczony na pierwsze Zamówienie;
   3. nie łączy się z innymi kodami rabatowymi;
   4. nie podlega wymianie na pieniądze ani wypłacie w gotówce;
   5. nie obniża kosztów dostawy;
   6. nie może zostać zastosowany po złożeniu Zamówienia;
   7. nie może zostać wykorzystany ponownie po prawidłowej realizacji Zamówienia, w którym został użyty.
6. Produkty, Warianty lub kategorie wyłączone z kodu, minimalna wartość Zamówienia, termin ważności oraz dodatkowe warunki są wskazywane w wiadomości przekazującej kod albo w komunikacie dostępnym w Sklepie.
7. Jeżeli w wiadomości przekazującej kod nie wskazano terminu jego ważności, kod pozostaje aktywny do czasu zakończenia programu powitalnego albo zmiany jego warunków, przy czym zakończenie programu nie wpływa na Zamówienia skutecznie złożone wcześniej.
8. Rabat jest naliczany po wpisaniu kodu w odpowiednim polu Koszyka lub Formularza zamówienia i jego prawidłowym zatwierdzeniu.
9. Klient powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić, czy kod został przyjęty oraz czy rabat został prawidłowo naliczony.
10. Kod może zostać powiązany z adresem e-mail użytym przy zapisie do Newslettera, Kontem Klienta, numerem telefonu, danymi rozliczeniowymi albo innym identyfikatorem stosowanym w celu zapobiegania wielokrotnemu korzystaniu z programu przez tę samą osobę.
11. Sprzedawca może odmówić zastosowania kodu w przypadku uzasadnionego stwierdzenia, że:
    1. kod został już wykorzystany przez uprawnioną osobę;
    2. osoba nie spełnia warunków programu;
    3. doszło do tworzenia wielu Kont lub zapisów wyłącznie w celu wielokrotnego otrzymania rabatu;
    4. kod został pozyskany albo użyty w sposób bezprawny;
    5. podjęto próbę obejścia technicznych lub organizacyjnych ograniczeń promocji.
12. W przypadku anulowania Zamówienia przez Sprzedawcę z przyczyn niezależnych od Klienta Sprzedawca może ponownie aktywować kod albo przekazać nowy kod o równoważnej wartości.
13. W przypadku odstąpienia od umowy Klient otrzymuje zwrot kwoty faktycznie zapłaconej, po uwzględnieniu rabatu. Kod wykorzystany w zwróconym Zamówieniu nie jest automatycznie odnawiany.
14. Rezygnacja z Newslettera po wykorzystaniu kodu nie powoduje obowiązku zwrotu prawidłowo uzyskanego rabatu ani nie wpływa na Zamówienie złożone przed rezygnacją.

XXVII. Opinie zbierane za pośrednictwem GetReview

1. Sprzedawca korzysta z zewnętrznego systemu do zbierania, weryfikowania, przechowywania i prezentowania opinii prowadzonego przez GetReview, dostępnego pod adresem https://getreview.pl .
2. System GetReview może być wykorzystywany w szczególności do:
   1. przesyłania Klientom zaproszeń do wystawienia opinii po dokonaniu zakupu;
   2. zbierania ocen dotyczących Produktów, Zamówień i obsługi Sklepu;
   3. powiązania opinii z konkretnym Zamówieniem lub zakupionym Produktem;
   4. weryfikowania, czy autor opinii dokonał zakupu w Sklepie;
   5. prezentowania opinii i ocen na stronie Sklepu;
   6. przesyłania kodów rabatowych lub innych podziękowań za wystawienie opinii, jeżeli odpowiedni program jest aktywny.
3. Zaproszenie do wystawienia opinii może zostać przesłane na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania Zamówienia, po jego realizacji albo po upływie terminu umożliwiającego zapoznanie się z Produktem.
4. Podstawą przesłania zaproszenia do wystawienia opinii jest uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na poznaniu poziomu zadowolenia Klienta, poprawie jakości Produktów i obsługi oraz przedstawianiu innym Użytkownikom wiarygodnych opinii pochodzących od rzeczywistych nabywców, o ile właściwe przepisy nie wymagają innej podstawy prawnej.
5. Wystawienie opinii jest całkowicie dobrowolne i nie stanowi warunku realizacji Zamówienia, skorzystania z reklamacji, odstąpienia od umowy ani wykonania innych praw Klienta.
6. Opinia może dotyczyć w szczególności:
   1. zakupionego Produktu;
   2. smaku, aromatu, jakości lub sposobu przygotowania Produktu;
   3. opakowania Produktu;
   4. przebiegu realizacji Zamówienia;
   5. dostawy i sposobu zabezpieczenia przesyłki;
   6. kontaktu i obsługi Klienta;
   7. ogólnego doświadczenia zakupowego.
7. Opinia może obejmować ocenę liczbową lub gwiazdkową, opis tekstowy, zdjęcie Produktu albo inne informacje przewidziane w formularzu GetReview.

XXVIII. Sposób weryfikacji opinii

1. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, że opinie oznaczone jako pochodzące z potwierdzonego zakupu zostały wystawione przez Klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu w Sklepie.
2. Weryfikacja opinii odbywa się za pomocą mechanizmów GetReview, w szczególności poprzez:
   1. przesłanie indywidualnego zaproszenia do wystawienia opinii na dane kontaktowe podane przy Zamówieniu;
   2. powiązanie zaproszenia z numerem lub identyfikatorem Zamówienia;
   3. powiązanie opinii z zakupionym Produktem;
   4. wykorzystanie unikalnego linku udostępnionego Klientowi po zakupie;
   5. zastosowanie oznaczenia wskazującego na zweryfikowany lub potwierdzony zakup, jeżeli funkcjonalność taka jest udostępniona przez GetReview.
3. Opinie wystawione za pomocą indywidualnego zaproszenia powiązanego z Zamówieniem mogą być prezentowane jako opinie pochodzące od zweryfikowanego nabywcy.
4. Jeżeli opinia została pozyskana w sposób, który nie pozwala potwierdzić zakupu, nie powinna być przedstawiana jako opinia pochodząca ze zweryfikowanego lub potwierdzonego zakupu.
5. Sprzedawca nie gwarantuje absolutnej niemożliwości wystąpienia nadużycia, lecz stosuje rozsądne i proporcjonalne rozwiązania techniczne i organizacyjne służące ograniczeniu publikowania opinii fikcyjnych lub niepowiązanych z rzeczywistym zakupem.
6. Sprzedawca nie kupuje fikcyjnych opinii, nie zleca publikowania recenzji osobom, które nie dokonały zakupu, ani nie publikuje opinii swoich pracowników jako niezależnych opinii Klientów.
7. Sprzedawca nie usuwa ani nie ukrywa prawidłowej opinii wyłącznie dlatego, że jest ona negatywna, krytyczna lub zawiera niską ocenę.
8. Na średnią ocenę Produktu lub Sklepu powinny wpływać zarówno prawidłowe opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne, zgodnie z zasadami działania systemu GetReview.
9. Szczegóły techniczne dotyczące działania i weryfikowania opinii mogą również wynikać z dokumentacji, regulaminów lub polityk stosowanych przez GetReview.

XXIX. Zasady wystawiania i moderowania opinii

1. Autor opinii powinien przedstawiać własne, rzeczywiste doświadczenia związane z zakupem, Produktem lub realizacją Zamówienia.
2. Opinia powinna być zgodna z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
3. Zabronione jest zamieszczanie opinii:
   1. fikcyjnych lub niezgodnych z rzeczywistym doświadczeniem;
   2. wystawianych przez osobę, która nie dokonała wskazanego zakupu;
   3. naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich;
   4. obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub zniesławiających;
   5. zawierających dane osobowe lub kontaktowe osób trzecich;
   6. zawierających spam, reklamę lub linki promocyjne;
   7. naruszających prawa autorskie albo prawa do wizerunku;
   8. niezwiązanych z Produktem, zakupem lub Sklepem;
   9. zawierających nieuprawnione twierdzenia medyczne lub zapewnienia, że Produkt leczy chorobę, zapobiega jej albo zastępuje leczenie.
4. Opinia może zostać poddana moderacji przez Sprzedawcę lub GetReview przed publikacją albo po jej opublikowaniu.
5. Moderacja może obejmować w szczególności sprawdzenie zgodności opinii z prawem, Regulaminem, zasadami GetReview oraz powiązania opinii z odpowiednim Zamówieniem lub Produktem.
6. Sprzedawca albo GetReview mogą odmówić publikacji, ukryć lub usunąć opinię, jeżeli narusza ona prawo, Regulamin, prawa osób trzecich lub zasady funkcjonowania systemu opinii.
7. Sprzedawca może dokonać korekty oczywistych błędów technicznych, formatowania albo usunąć dane osobowe lub bezprawny fragment, o ile nie zmienia to sensu, oceny ani wydźwięku opinii.
8. Sprzedawca nie zmienia liczby przyznanych gwiazdek ani treści merytorycznej prawidłowej opinii.
9. Negatywny charakter opinii sam w sobie nie stanowi podstawy jej usunięcia.
10. Autor opinii może zwrócić się o jej usunięcie, sprostowanie danych albo anonimizację, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z rozwiązań udostępnionych przez GetReview.

XXX. Kupon rabatowy za wystawienie opinii

1. Sprzedawca może korzystać z funkcjonalności GetReview umożliwiającej przekazanie Klientowi kuponu rabatowego jako podziękowania za wystawienie opinii po zakupie.
2. Kupon jest przyznawany za sam fakt wystawienia zgodnej z Regulaminem i zweryfikowanej opinii, niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, neutralna czy negatywna.
3. Przyznanie kuponu nie jest uzależnione od określonej liczby gwiazdek, polecenia Produktu ani użycia pozytywnych sformułowań.
4. Kupon nie stanowi zapłaty za pozytywną opinię, lecz podziękowanie za czas poświęcony na przekazanie autentycznej informacji zwrotnej.
5. Wartość kuponu, termin jego ważności, minimalna wartość Zamówienia, Produkty objęte rabatem, wyłączenia oraz możliwość łączenia z innymi promocjami są wskazywane w wiadomości przekazującej kupon albo w warunkach programu obowiązujących w chwili jego przyznania.
6. Jeżeli komunikat przekazujący kupon nie stanowi inaczej, kupon:
   1. jest jednorazowy;
   2. nie podlega wymianie na pieniądze;
   3. nie obniża kosztów dostawy;
   4. nie łączy się z innym kodem rabatowym;
   5. musi zostać wpisany przed złożeniem Zamówienia;
   6. nie może zostać zastosowany po złożeniu Zamówienia.
7. Jeden Klient może otrzymać jeden kupon w związku z jednym Zamówieniem, chyba że warunki programu przewidują inaczej.
8. Sprzedawca może odmówić przyznania kuponu lub anulować niewykorzystany kupon, jeżeli opinia:
   1. nie dotyczy rzeczywistego zakupu;
   2. jest fikcyjna, automatyczna lub skopiowana;
   3. została wystawiona wyłącznie w celu nadużycia programu;
   4. narusza prawo lub Regulamin;
   5. została utworzona w ramach fikcyjnego, anulowanego lub pozornego Zamówienia.
9. Sprzedawca nie może odmówić przyznania kuponu wyłącznie z powodu negatywnej lub krytycznej treści prawidłowej opinii.
10. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu zakupionego z wykorzystaniem kuponu zwracana jest kwota faktycznie zapłacona. Kupon nie jest automatycznie odnawiany.

XXXI. Dane osobowe związane z GetReview

1. W celu przesłania zaproszenia do wystawienia opinii i obsługi systemu opinii Sprzedawca może przekazywać GetReview dane niezbędne do realizacji tej usługi, w szczególności:
   1. adres e-mail Klienta;
   2. imię lub oznaczenie Klienta;
   3. numer lub identyfikator Zamówienia;
   4. informację o zakupionych Produktach;
   5. datę zakupu lub realizacji Zamówienia;
   6. inne dane techniczne niezbędne do wygenerowania indywidualnego zaproszenia.
2. Zakres danych powinien być ograniczony do informacji niezbędnych do obsługi zaproszenia, weryfikacji opinii i realizacji programu rabatowego.
3. Szczegółowe informacje dotyczące roli GetReview w przetwarzaniu danych, podstawy prawnej, czasu przechowywania danych i praw Klienta powinny zostać opisane w Polityce prywatności Sklepu.
4. Jeżeli GetReview przetwarza dane w imieniu Sprzedawcy, odbywa się to na podstawie odpowiedniej umowy powierzenia przetwarzania danych. Jeżeli w określonym zakresie działa jako odrębny administrator, przetwarzanie odbywa się zgodnie z informacjami przekazanymi przez GetReview.
5. Klient może zgłaszać pytania dotyczące danych związanych z systemem opinii na adres: zamowienia@leotea.eu .

XXXII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników, Klientów, subskrybentów Newslettera oraz osób kontaktujących się ze Sklepem jest:
   RENESANS KAMIL DRYNIAK
   ul. Białoruska 7/31
   30-638 Kraków
   NIP: 7941696977
   REGON: 146069257
   e-mail: zamowienia@leotea.eu
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi przepisami mającymi zastosowanie do działalności Sklepu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, kategorii odbiorców, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz stosowanych narzędzi analitycznych i marketingowych, znajdują się w Polityce prywatności .
4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   1. zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży;
   2. prowadzenia Konta i świadczenia pozostałych Usług elektronicznych;
   3. obsługi płatności i dostawy;
   4. wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych;
   5. rozpatrywania reklamacji, zwrotów, odstąpień i innych zgłoszeń;
   6. obsługi korespondencji i formularzy kontaktowych;
   7. przesyłania Newslettera i informacji handlowych na podstawie odpowiedniej zgody;
   8. publikowania i weryfikowania opinii;
   9. zapobiegania oszustwom, nadużyciom i naruszeniom bezpieczeństwa;
   10. ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń;
   11. wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
5. Podanie danych wymaganych do zawarcia lub wykonania umowy jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji danego celu. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić w szczególności złożenie Zamówienia, utworzenie Konta, dostarczenie przesyłki, wystawienie faktury albo rozpatrzenie zgłoszenia.
6. Podanie danych w celach marketingowych, zapis do Newslettera oraz udzielenie zgód marketingowych są dobrowolne i nie stanowią warunku dokonania zakupu.
7. Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym działalność Sprzedawcy, w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im zadań, w szczególności:
   1. dostawcy platformy sklepowej, hostingu i usług informatycznych;
   2. operatorzy płatności i banki;
   3. przewoźnicy, operatorzy pocztowi, punkty odbioru i operatorzy automatów paczkowych;
   4. dostawcy systemów księgowych, fakturowych i archiwizacyjnych;
   5. dostawcy usług poczty elektronicznej i systemów Newslettera;
   6. podmioty świadczące obsługę prawną, księgową, audytową lub techniczną;
   7. organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie prawa.
8. Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim.
9. Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać – zależnie od podstawy i okoliczności przetwarzania – prawa do:
   1. dostępu do danych;
   2. sprostowania danych;
   3. usunięcia danych;
   4. ograniczenia przetwarzania;
   5. przenoszenia danych;
   6. wniesienia sprzeciwu;
   7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
   8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Żądania dotyczące danych osobowych można kierować na adres: zamowienia@leotea.eu .
11. Sprzedawca może zwrócić się o przekazanie informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne dla ochrony danych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.
12. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności. W przypadku różnic w poziomie szczegółowości zastosowanie mają postanowienia Polityki prywatności, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XXXIII. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia jego prawidłowego działania, utrzymania sesji, obsługi Koszyka, bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – prowadzenia analiz, personalizacji i działań marketingowych.
2. Pliki cookies mogą być zapisywane przez Sprzedawcę albo przez dostawców usług zewnętrznych wykorzystywanych w Sklepie.
3. W Sklepie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:
   1. niezbędne – wymagane do działania Sklepu, bezpieczeństwa, logowania, Koszyka, składania Zamówień i zapamiętania wyboru dotyczącego zgód;
   2. funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie preferencji i udostępnienie dodatkowych funkcji;
   3. analityczne – służące pomiarowi ruchu, wydajności i sposobu korzystania ze Sklepu;
   4. marketingowe – służące pomiarowi skuteczności reklam, personalizacji komunikatów i tworzeniu grup odbiorców.
4. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody Użytkownika w zakresie koniecznym do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika albo zapewnienia bezpieczeństwa i podstawowych funkcji Sklepu.
5. Cookies analityczne, funkcjonalne i marketingowe, które nie są niezbędne, są aktywowane po uzyskaniu odpowiedniej zgody Użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez prawo.
6. Użytkownik może zaakceptować wszystkie dodatkowe kategorie cookies, odrzucić je albo dokonać bardziej szczegółowego wyboru za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami udostępnionego w Sklepie.
7. Cofnięcie lub zmiana zgody powinny być możliwe równie łatwo jak jej udzielenie, w szczególności za pomocą odnośnika lub panelu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.
8. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.
9. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować, że niektóre funkcje Sklepu, w tym Koszyk, logowanie lub składanie Zamówień, nie będą działać prawidłowo.
10. Szczegółowe informacje o stosowanych cookies, ich dostawcach, celach, czasie działania oraz sposobie zarządzania zgodami znajdują się w Polityce cookies oraz w panelu zarządzania zgodami.

XXXIV. Bezpieczeństwo Produktów

1. Sprzedawca oferuje Produkty, które zgodnie z posiadanymi informacjami spełniają mające do nich zastosowanie wymagania bezpieczeństwa, jakości, oznakowania i identyfikowalności.
2. Do Produktów spożywczych stosuje się w pierwszej kolejności szczególne przepisy prawa żywnościowego, w szczególności dotyczące bezpieczeństwa żywności, informacji dla konsumentów, alergenów, identyfikowalności, higieny i urzędowych kontroli.
3. Do Produktów niespożywczych stosuje się w szczególności właściwe przepisy sektorowe oraz – w zakresie mającym zastosowanie – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.
4. Przed zawarciem Umowy sprzedaży Sprzedawca udostępnia informacje wymagane dla danego Produktu, w szczególności dane identyfikujące Produkt, jego producenta lub odpowiedzialny podmiot, a także ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpiecznego używania, jeżeli są wymagane.
5. Informacje o bezpieczeństwie mogą znajdować się w opisie Produktu, na opakowaniu, etykiecie, dołączonej instrukcji lub w innym miejscu wymaganym przepisami prawa.
6. Klient powinien używać, przechowywać i przygotowywać Produkt zgodnie z informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę lub producenta, w szczególności dotyczącymi:
   1. warunków przechowywania;
   2. terminu trwałości lub przydatności;
   3. sposobu przygotowania;
   4. kontaktu z żywnością;
   5. maksymalnej temperatury użytkowania;
   6. mycia i konserwacji akcesoriów;
   7. ostrzeżeń dotyczących dzieci lub innych szczególnych grup użytkowników.
7. Klient nie powinien używać Produktu, jeżeli opakowanie jest uszkodzone, naruszone, nieszczelne albo jeżeli wygląd, zapach lub inne właściwości Produktu wskazują na możliwość utraty bezpieczeństwa.
8. W przypadku podejrzenia, że Produkt może być niebezpieczny, Klient powinien zaprzestać jego używania lub spożywania, zabezpieczyć Produkt i skontaktować się ze Sprzedawcą.
9. Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa Produktu można przekazać:
   1. na adres e-mail: zamowienia@leotea.eu ;
   2. telefonicznie pod numerem: +48 533 561 078 ;
   3. za pośrednictwem formularza kontaktowego;
   4. pisemnie na adres Sprzedawcy.
10. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać nazwę Produktu, numer Zamówienia, numer partii lub inne oznaczenie identyfikacyjne, opis zdarzenia, zdjęcia oraz dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym.
11. Brak części informacji nie powoduje pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania, jeżeli dostępne dane pozwalają na podjęcie odpowiednich działań.
12. Sprzedawca analizuje zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa oraz współpracuje z producentem, importerem, dystrybutorem, dostawcą i właściwymi organami w zakresie wymaganym przez prawo.
13. Jeżeli Sprzedawca uzyska wiarygodną informację, że Produkt może być niebezpieczny lub niezgodny z wymaganiami, może w szczególności:
    1. wstrzymać jego sprzedaż;
    2. zablokować jego dalszą wysyłkę;
    3. usunąć ofertę ze Sklepu;
    4. ostrzec Klientów;
    5. zorganizować wycofanie lub odzyskanie Produktu;
    6. dokonać wymaganych zgłoszeń właściwym organom;
    7. podjąć inne działania naprawcze wymagane przepisami prawa.
14. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Klienta do reklamacji, odstąpienia od umowy lub dochodzenia innych roszczeń przewidzianych prawem.

XXXV. Wycofanie Produktu i działania naprawcze

1. Jeżeli Produkt został uznany za niebezpieczny, wadliwy albo niezgodny z wymaganiami i konieczne jest podjęcie działań naprawczych, Sprzedawca może skontaktować się z Klientami, którzy nabyli ten Produkt.
2. Kontakt może nastąpić na dane podane podczas zakupu, w zakresie dopuszczalnym przez prawo i niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa. Przekazanie komunikatu dotyczącego bezpieczeństwa nie jest uzależnione od zgody na otrzymywanie Newslettera.
3. Komunikat dotyczący bezpieczeństwa powinien być sformułowany jasno i może zawierać w szczególności:
   1. nazwę, zdjęcie i oznaczenia Produktu;
   2. numer partii, serię, kod kreskowy lub inne dane identyfikacyjne;
   3. opis zagrożenia;
   4. wskazanie, czy należy zaprzestać używania lub spożywania Produktu;
   5. instrukcję zwrotu, zniszczenia lub innego bezpiecznego postępowania;
   6. opis dostępnego środka naprawczego;
   7. dane kontaktowe do uzyskania dodatkowych informacji.
4. Klient powinien zastosować się do przekazanych instrukcji bezpieczeństwa oraz nie udostępniać innym osobom Produktu, którego dotyczy ostrzeżenie.
5. Jeżeli Produkt podlega odzyskaniu lub wycofaniu, sposób i koszt jego zwrotu są ustalane zgodnie z przepisami prawa oraz treścią komunikatu. Klient nie powinien ponosić kosztów wykonania obowiązkowego działania naprawczego.
6. W zależności od charakteru sprawy i obowiązujących przepisów Klientowi może zostać zaproponowana w szczególności:
   1. naprawa Produktu;
   2. wymiana Produktu;
   3. zwrot Ceny;
   4. inny równoważny środek naprawczy zgodny z prawem.
7. Sprzedawca może publikować komunikaty bezpieczeństwa w Sklepie oraz korzystać z systemów urzędowych przeznaczonych do informowania o produktach niebezpiecznych.
8. Informacje o wycofaniu Produktu, zgłoszeniu bezpieczeństwa albo działaniu naprawczym nie stanowią automatycznie przyznania odpowiedzialności odszkodowawczej w zakresie wykraczającym poza właściwe przepisy prawa.

XXXVI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli dana sprawa kwalifikuje się do takiego postępowania.
2. Pozasądowe rozwiązanie sporu może mieć formę w szczególności mediacji, koncyliacji, postępowania przed sądem polubownym albo innego postępowania prowadzonego przez uprawniony, niezależny podmiot.
3. Konsument może uzyskać informacje i pomoc w szczególności:
   1. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
   2. w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   3. w stałym sądzie polubownym przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   4. w organizacjach konsumenckich;
   5. za pośrednictwem serwisu UOKiK dotyczącego polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich: polubowne.uokik.gov.pl ;
   6. w Europejskim Centrum Konsumenckim – w przypadku sporu transgranicznego w Unii Europejskiej, Norwegii lub Islandii.
4. Aktualny wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dostępny w publicznym rejestrze prowadzonym przez Prezesa UOKiK.
5. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest co do zasady dobrowolne i wymaga spełnienia warunków określonych przez właściwy podmiot.
6. Sprzedawca, po otrzymaniu od Konsumenta reklamacji, przekazuje informację o swoim stanowisku wobec żądania. Jeżeli spór nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do prowadzenia postępowania pozasądowego oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w takim postępowaniu, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
7. Sprzedawca nie zobowiązuje się w Regulaminie do udziału w każdym postępowaniu pozasądowym. Decyzja o udziale może zostać podjęta po analizie konkretnej sprawy, chyba że obowiązek udziału wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Skorzystanie z postępowania pozasądowego nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

XXXVII. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest określona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa i nie może zostać wyłączona ani ograniczona Regulaminem.
2. Sprzedawca nie odpowiada za brak osiągnięcia przez Klienta subiektywnie oczekiwanego smaku, aromatu, koloru naparu albo efektu, jeżeli Produkt pozostaje zgodny z Umową sprzedaży, opisem, składem i obowiązującymi wymaganiami.
3. Informacje edukacyjne, artykuły i opisy dotyczące tradycyjnego zastosowania roślin nie zastępują konsultacji medycznej i nie stanowią zapewnienia uzyskania określonego efektu zdrowotnego.
4. Sprzedawca nie odpowiada za skutki użycia Produktu niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem, ostrzeżeniami, zasadami przechowywania albo po upływie terminu przydatności, o ile niezgodność ta wynikała z działania lub zaniechania Klienta.
5. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za Produkt niebezpieczny, niezgodny z umową, nieprawidłowo oznakowany albo pozbawiony wymaganych ostrzeżeń.
6. Sprzedawca nie odpowiada za czasową niedostępność Sklepu spowodowaną siłą wyższą, awarią infrastruktury zewnętrznej, działaniem operatora telekomunikacyjnego lub inną przyczyną pozostającą poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy, chyba że odpowiedzialność wynika z przepisów prawa.
7. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia czasu niedostępności Sklepu i usunięcia jej skutków.
8. Sprzedawca nie odpowiada za treść, dostępność ani bezpieczeństwo zewnętrznych stron internetowych, do których prowadzą odnośniki zamieszczone w Sklepie, jeżeli nie sprawuje nad nimi kontroli.
9. Zamieszczenie odnośnika do zewnętrznej strony nie oznacza automatycznie rekomendacji wszystkich treści lub usług dostępnych na tej stronie.
10. Wobec Przedsiębiorców niekorzystających z praw konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może podlegać ograniczeniom wskazanym w pozostałych częściach Regulaminu, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

XXXVIII. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa, ich wykładni albo praktyki organów;
   2. wydania orzeczenia, decyzji lub zalecenia mającego wpływ na działalność Sklepu;
   3. zmiany danych Sprzedawcy;
   4. zmiany funkcjonalności Sklepu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych;
   5. zmiany metod płatności, dostawy lub operatorów usług;
   6. wprowadzenia, zmiany lub zakończenia programu rabatowego, Newslettera, systemu opinii lub innej funkcjonalności;
   7. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom albo usunięcia niejasności Regulaminu;
   8. zmiany technologii lub platformy, na której działa Sklep.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika bezpośrednio z prawa.
3. Zmiany dotyczące wyłącznie umów jednorazowych, w tym sprzedaży Produktów, obowiązują dla Zamówień złożonych po wejściu zmian w życie.
4. W przypadku umów o charakterze ciągłym, w szczególności dotyczących Konta lub Newslettera, Sprzedawca informuje Użytkownika o zmianie na trwałym nośniku albo w inny odpowiedni sposób co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika.
5. Termin może być krótszy, jeżeli:
   1. konieczność natychmiastowej zmiany wynika z przepisów prawa;
   2. zmiana jest konieczna dla usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa;
   3. zmiana ma wyłącznie charakter techniczny lub porządkowy i nie pogarsza sytuacji Użytkownika;
   4. zwłoka mogłaby narazić Użytkowników albo Sprzedawcę na istotną szkodę.
6. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany dotyczącej umowy ciągłej, może wypowiedzieć tę umowę przed wejściem zmiany w życie, w szczególności usunąć Konto lub zrezygnować z Newslettera.
7. Informacja o zmianie powinna wskazywać jej zakres, datę wejścia w życie oraz, jeżeli ma to zastosowanie, możliwość rozwiązania umowy.
8. Aktualna i archiwalna wersja Regulaminu może być przechowywana przez Sprzedawcę w celu wykazania treści warunków obowiązujących w chwili zawarcia konkretnej umowy.

XXXIX. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 13 lipca 2026 r.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które obowiązywałyby przy braku wyboru prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
5. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta są rozpoznawane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca tym Klientom sądu właściwego wyłącznie według siedziby Sprzedawcy.
6. W sporach z Przedsiębiorcą, który nie korzysta z praw Konsumenta, sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce takiego postanowienia stosuje się właściwy przepis prawa albo rozwiązanie możliwie najbliższe jego zgodnemu z prawem celowi, bez ograniczania praw Konsumenta.
8. Nagłówki rozdziałów służą wyłącznie uporządkowaniu treści i nie wpływają na interpretację Regulaminu.
9. Użycie w Regulaminie formy pojedynczej obejmuje odpowiednio formę mnogą, a użycie określenia jednej płci obejmuje wszystkie osoby, jeżeli wynika to z kontekstu.
10. W razie rozbieżności między Regulaminem a indywidualnie uzgodnionymi ze Sprzedawcą warunkami umowy pierwszeństwo mają indywidualne uzgodnienia, o ile są zgodne z prawem i zostały potwierdzone na trwałym nośniku.
11. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    RENESANS KAMIL DRYNIAK
    ul. Białoruska 7/31
    30-638 Kraków
    telefon: +48 533 561 078
    e-mail: zamowienia@leotea.eu
    sklep: https://leotea.eu